Il est possible de rendre ou échanger un ou plusieurs articles dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande.
Pour ce faire, il est nécessaire
de notifié depuis un envoi d'un message électronique, A cette adresse électronique:

Sinon, il est possible de retourner les commandes en main propre sans frais supplémentaires sur Paris.


 

EXPEDITION

Toutes les commandes sont expédiées de Bobigny, Seine-Saint-Denis FRANCE. Bien que les commandes soient généralement expédiées dans les 2-3 jours ouvrables, les commandes peuvent prendre plus de temps en raison de circonstances imprévues. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois que votre commande a été passée avec succès et des e-mails supplémentaires une fois que votre commande a été expédiée et livrée.

COMMANDE INTERNATIONALES

 

Toutes les commandes internationales sont expédiées via COLISSIMO FRANCE. Cela signifie que vous, le client, êtes responsable du paiement des droits d'importation de votre pays local au moment de la livraison. Le fait de passer une commande vers une destination internationale confirme que vous comprenez votre responsabilité de payer ces frais. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de calculer ces frais au moment de l'achat.

RETOURS

En France et Internationale, SAVANNAH CROWN ne prendra pas à sa charge les frais de retour par la fourniture d'un bon Colissimo ou autre. Les moyens du retour seront à l'initiative et à la convenance aux frais du client. Le retour devra être exclusivement effectué à l'adresse suivante:


SAVANNAH CROWN - Service Retour

De-Eric Kouassi
1 Rue Jacques Anquetil 

Bâtiment D, Résidence Henri Wallon
93000 Bobigny, Seine-Saint-Denis, FRANCE 

Les produits doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d’origine, auquel il est ajouté un emballage couvrant la totalité du produit ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, être accompagnés de leurs accessoires.


Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que SAVANNAH CROWN procèdera au remboursement des sommes perçues au titre des articles retournés, à l'exception des frais d'envoi initiaux.

Dans le cas contraire, aucun remboursement ne saurait être exigible, le client restera propriétaire du produit, qu’il lui sera envoyé dans un délai d’un mois maximum.


En cas de retour partiel d'une commande dont le montant total des frais de ports correspondant aux articles conservés par le client seront déduits du montant remboursé par SAVANNAH CROWN, à titre de participation à l'expédition des produits.

ECHANGE

** VEUILLEZ NOTER: En raison de la pandémie mondiale actuelle du COVID-19, nous ne serons pas en mesure de traiter les échanges pour le moment. **

 

Dans certaines situations, nous pouvons être en mesure d'échanger gratuitement des articles endommagés ou mal étiquetés contre l'article ou la taille appropriée dans les 14 jours suivant la commande. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir des échanges pour les commandes internationales. Pour les échanges internationaux, nous vous demandons d'effectuer un retour et de passer une commande de remplacement.